Les consoles de jeu étant avant tout des machines, il arrive bien souvent que certains problèmes plus ou moins importants arrivent sur PlayStation 4, Xbox One, Nintendo Switch et même sur PC. Parmi eux, l’impossibilité de lancer un jeu que vous possédez pourtant dans votre bibliothèque ou encore une extension que vous ne pouvez télécharger, malgré son achat antérieur. Pas de panique, si cela arrive, une solution existe et fonctionne dans la plupart des cas.
Sur la PlayStation 4 comme sur beaucoup d’autres plateformes de jeu, y compris le PC, il arrive fréquemment que certaines fenêtres apparaissent en haut à gauche de votre écran pour vous signaler un problème alors que vous êtes en pleine partie. Certaines fois, les messages du système vous avertissent que l’application va automatiquement être suspendue dans une quinzaine de minutes car, apparemment, « vous ne possédez pas les droits sur la licence ». Ce qui est assez contradictoire et frustrant quand vous êtes pourtant certain d’avoir acheté le jeu sur le PlayStation Store et, qu’ainsi, vous en possédez les droits. Notons que ce problème apparaît seulement pour les jeux dématérialisés et arrive bien souvent aux joueurs partageant leurs comptes. Dans ce cas-là, un petit cadenas sera visible en bas à droite de l’application du jeu et empêchera le lancement de celle-ci.
D’autres fois, il se peut très bien qu’un souci vous empêche de télécharger l’extension ou le DLC d’un jeu alors que vous êtes sûrs de l’avoir acheté il y a plusieurs semaines ou mois de cela. Encore une fois, c’est assez frustrant et il y aurait de quoi s’arracher les cheveux quand cela devient récurrent, d’autant plus quand vous êtes passés à la caisse à plusieurs reprises déjà.
Pas de panique, il existe une solution qui semble fonctionner dans la majorité des cas. Il suffit de vous rendre dans les [Paramètres] de votre console, puis [Gestion du Compte]. Assurez-vous avant tout d’être connecté à votre compte PlayStation Network, évidemment.
Une fois dans ce sous-menu, descendez vers le bas et sélectionnez [Restaurer les licences]. En fonction de la taille de votre bibliothèque vidéoludique et des titres numériques possédés, ce processus peut prendre un certain temps. Dans tous les cas, patientez jusqu’à ce que le système vérifie l’intégralité des licences en votre possession. Une fois terminé, retournez sur le jeu que vous vouliez lancer. Grâce à cette manipulation, il ne devrait plus y avoir de cadenas sur le jeu et vous pourrez ainsi le démarrer sans aucun souci.
À l’inverse, si ce processus ne règle pas le problème, désinstallez au préalable complètement le jeu en question. Restaurez les licences à nouveau, une fois que vous aurez re-téléchargé les fichiers du titre. Cela pourrait tout aussi bien fonctionner malgré le fait que cela demande un peu plus de temps.
Tom
19 mars 2020 at 23 h 13 minJ’ai un cadenas à côté mes il par pas je doi fair quoi je doit payer un truc ou pas
Tom
19 mars 2020 at 23 h 15 minBonjour j’ai un problème g un un cadenas comment je doi fair g essayer de restaurer sa marche pas
Benjamin Lefebvre
10 avril 2020 at 13 h 35 minBonjour. J’ai ce problème sur ma Ps4 sauf qu’en plus mon psn ne s’active pas..
gregory kuraj
22 avril 2020 at 21 h 40 minbonjour, j’ai acheter une playstation 4 d’occase et gta 5 étais déja dessus, acheter par l’ancien proprietaire, j’ai pu y jouer pendant 5mois et a présent j’ai un cadenas qui m’empeche de le mettre en route et me dis qu il n’y a que l’ancien propriétaire qui peut s’y connecter… quelqu un peut me dire pourquoi et comment ca à pu arriver. merci d’avance
Walas
15 mai 2020 at 17 h 16 minBonjour,
j’ai créé des comptes pour mes enfants, et je reste le maître de la PS4 et quand j’achète un jeu en ligne il n’y a que moi qui puisse l’utiliser est-ce normal ?
Merci de votre réponse.
Ryan
14 juin 2020 at 16 h 42 minMoi ses moin pire mes sa menerve car au 30 min une notification apparaît qui dit que sa licence de jeux ne peut pa etre vérifié et quand je restaure sa change pas.
DoDo74
16 juillet 2020 at 12 h 49 minMerci ça a marché pour Ghost of Tushima !
Cafard
26 août 2020 at 12 h 10 minMoi a la fin de la restauration sa me met PlayStation network en cours de maintenance
Diz
26 août 2020 at 12 h 33 minPareille depuis 1h. Je ne sais pas quoi faire à part attendre.
Celyan
15 avril 2021 at 10 h 30 minBonjour, j’ai un gros problème. Mon frère à acheter un jeux (téléchargé) avec son compte et j’ai put y jouer avec le miens. Seulement voilà, le cadenas est apparue lorsque j’ai fermer l’application et que j’ai quitter celle-ci. Je ne peux plus jouer avec mon compte au jeux et un message s’inscrit lorsque je veux le démarrer, ce message dit que seul les comptes ayant les droits de licence sur le jeux peuvent y jouer. Auriez vous une idée sur comment je pourrais jouer à nouveau sur mon compte ou bien simplement enlever ce cadenas pour que le lancement de l’application devienne « admissible ».
Nico.
10 décembre 2021 at 8 h 53 minJ’ai fais la mise à jour call of duty et depuis je ne peux plus jouer en multijoueur. Code erreur:CE-33937-5. Me précisant téléchargement interrompu. J’ai pourtant tous téléchargé. De plus on me précise que je n’ai pas la licence. Incompréhensible vu que c’est un jeu en CD et non téléchargé. La licence appartient au compte de mon fils sur la même console. Avant cette mise à jour tous allait. Merci d’avance pour des infos
XVADERLEGAMER
28 juillet 2022 at 15 h 08 minSalut, c’est surment dû à un changement de mot de passe de sa pars, ce qui fais que tu ne peux plus y jouer